Description de la fonction
Chalco Guinea Company SA recrute un Agent Engagements Communautaires et Gestion de Plaintes Relations Communautaires H/F pour rejoindre son équipe dynamique et compétente.
A propos de Chalco Guinea Company SA
Chalco Guinea Company SA, membre du groupe Chinalco, est une compagnie minière qui ambitionne de devenir leader dans son secteur d’activité à travers son projet d’exploitation des mines de bauxite de Boffa et Boké. La société s’emploie à mettre en service les infrastructures minières et portuaires avec les meilleurs standards internationaux et dans le respect strict des normes requises en la matière.
Objectif du Poste :
Sous l’autorité du Directeur des Relations Communautaires, l’Agent Engagements Communautaires et Gestion de Plaintes Relations Communautaires servira de guide au personnel dans leurs activités respectives.
Taches :
- Accusez rapidement réception de toutes les plaintes et de tous les enjeux afin de faire savoir aux parties prenantes que vous comprenez leurs préoccupations et que vous les prenez au sérieux, une première étape essentielle pour instaurer une relation de confiance ;
- Centralisez toutes les données relatives aux plaintes et aux enjeux des parties prenantes dans un registre unique et accessible afin de faciliter les audits et la production de rapports ;
- Faites le suivi de tous les engagements pris envers les parties prenantes, qu’ils proviennent de déclaration officielles, d’accords informels pendant une consultation ou de négociations durant le processus de règlement de plaintes ;
- Passez en revue tous les engagements pris envers les parties prenantes au fur et à mesure que vous rapprochez d’elles afin de vous assurer de tenir vos promesses.
Qualifications Requises :
- Avoir un diplôme d’étude supérieures en sociologie, Relation Internationale, Droit, Développement Communautaire ou domaines assimilés (Licence au minimum) ;
- Toutes autres certifications dans le domaine des Relations Communautaires seront un atout ;
- Avoir au moins 1 an d’expérience dans un domaine similaire ;
- Avoir une solide expérience dans la gestion des Relations Communautaire ;
- Avoir une parfaite maitrise de la langue sousous, Pular, Malinke ;
- Connaissance en outils informatiques (Word, Excel, Power Point) ;
- Esprit d’équipe et d’initiative :
- Capacité organisationnelle :
- Forte capacité d’écoute et de synthèse :
- Passion pour les activités de terrain ;
- Rigoureux, grande attention aux détails et précisions :
- Capacité à travailler sous pression ;
- Compétence efficace en matière de communication et relation interpersonnelle.